customer service software

SINNER

SINNER is halverwege de jaren ’90 begonnen als importeur en groothandel van diverse modemerken. Maar in de loop der jaren is SINNER niet alleen zelf producten gaan ontwerpen en (laten) produceren, maar ook rechtstreeks aan de klant gaan verkopen. Vind daar maar eens een ERP-pakket bij…

SINNER importeert zonnebrillen, (ski)helmen, tassen, slippers, (sport)kleding en accessoires uit Turkije en het verre Oosten. Veel wordt daar exclusief voor SINNER geproduceerd, naar eigen ontwerp. SINNER verkoopt de producten aan retailers: speciaalshops, maar ook grotere ketens zoals Perry Sport en vroeger V&D.

Bij grotere ketens hanteer het bedrijf het shop-in-shop concept: de producten worden in een aparte hoek van de winkel verkocht. Daarnaast heeft SINNER ook een eigen winkel in Amsterdam en online een webshop. Alsof dat nog niet genoeg variatie is zijn de producten van SINNER ook via de webshops van de retailers te koop.

Allesbehalve standaard

Bas de Geus van SINNER vertelt: ‘We werkten al jaren met een ander ERP-pakket, maar dat pakket was meer bedoeld voor standaard groothandels. Wij zijn echter allesbehalve standaard.

In de loop der jaren moesten we steeds meer functionaliteiten erbij (laten) bouwen om het ERP-pakket voor ons te laten werken. Sommige berekeningen moesten we zelfs buiten het ERP-pakket om laten doen. We wisten eigenlijk nooit hoeveel producten we werkelijk op voorraad hadden. Die situatie was op een gegeven moment niet meer houdbaar.’

Samenwerking verlengd

Hoewel SINNER al sinds jaar en dag klant bij Logres is, lagen in de oriëntatiefase alle opties open, vertelt Bas.

“We hebben diverse pakketten bekeken en diverse implementatiepartners over de vloer gehad voor een demo. Toch kwamen we al snel weer terug bij Logres. Logres had in SAP Business One een goed alternatief voor ons. Dit pakket voldeed veel beter aan onze wensen en de mogelijkheden voor aanvullingen en maatwerk zijn enorm!”

Voor Bas was ook de vertrouwdheid van Logres belangrijk. “Logres kent ons bedrijf van binnen en van buiten en was al bekend met alle functionaliteiten die we gebruikten. Ik weet wat ik aan ze heb en heb vertrouwen in de kwaliteit van oplevering. Afspraak is bij Logres altijd afspraak. Kortom: alle reden om onze samenwerking te verlengen.”

Consignatievoorraad

Een van de meer complexe functionaliteiten die SINNER gebruikt is de realtime consignatievooraad. SAP Business One houdt bij welke producten van SINNER er bij retailers liggen die nog niet verkocht zijn. Deze producten zijn door het store-in-store concept eigendom van SINNER totdat ze verkocht worden aan de consument.

Bas: “De consignatievoorraad heeft ook weer invloed op de webshops van onze afnemers. Niet alleen onze eigen webshop is dus gekoppeld aan SAP: ook die van onze retailers zijn dat. Overal moet realtime duidelijk zijn hoeveel producten er op voorraad zijn en wat de levertijd is.

Voor SINNER is de realtime-vooraad een enorme stap voorwaarts. We kunnen nu altijd leveren wat mensen bestellen en komen nooit meer voor verrassingen te staan. Je zou eens moeten weten hoeveel ongemak, geregel en gedoe dat scheelt!”

Snelheid

Een andere winst van het nieuwe ERP-pakket is volgens Bas de snelheid ervan, in de breedste zin van het woord. “Dingen laden sneller, berekeningen gaan sneller, maar we moeten bijvoorbeeld ook minder handelingen verrichten om een bepaald resultaat te krijgen.

Dingen die we eerder handmatig moesten doen gaan nu geautomatiseerd. We kunnen nu bijvoorbeeld individuele bankafschriften automatisch laten koppelen aan (inkoop)orders: dat scheelt veel werk. In de toekomst willen we ook facturen automatisch laten inlezen.”

Sales App

Bas en zijn team zitten bepaald niet stil. Nu SAP Business One eenmaal draait zijn er talloze nieuwe mogelijkheden die ze graag willen verkennen. Bas: We zijn nu bezig met de upgrade naar SAP Business One versie 10.0. Daarna gaan we het verkoopteam aansluiten.

We verkennen de opties in de SAP Business One Sales App, maar kijken ook naar een aantal andere apps die we koppelen kunnen. Zo kunnen verkopers orders op locatie direct inschieten en hebben realtime alle gegevens bij de hand die ze nodig kunnen hebben in een verkoopgesprek.

Prioriteiten

Bas: Logres en SINNER zijn inmiddels al heel lang partners. “Logres begrijpt perfect waar onze prioriteiten liggen en weet ook zonder het te vragen wanneer er gas gegeven moet worden en wanneer dingen best wat langer mogen duren.

Qua planning zijn er bij ons regelmatig last-minute wijzigingen en Logres reageert daar eigenlijk altijd heel schappelijk op. Ze denken met je mee: dat is het wat de samenwerking zo prettig maakt.”

Precies op het goede moment

Bas: “In januari 2020 hebben we het traject afgerond en direct bleek hoe goed het was dat we dit gedaan hebben.

Het systeem werkt echt perfect voor ons en werd – achteraf gezien – precies op het goede moment gelanceerd. Een maand later zaten we volop in de corona-crisis en was een oplevering niet eenvoudig geweest. Nu hebben we tijdens deze periode juist goed door kunnen werken en optimaal geprofiteerd van de mogelijkheden die SAP Business One ons bood.”

www.sinner.eu

Kies een ERP partner die uw bedrijf als uitgangspunt neemt

Onze software partners

Groeit uw bedrijf? SAP Business One groeit met u mee. Het is een van de meest gebruikte ERP-systemen in de wereld en dat is niet voor niets: SAP Business One is flexibel en breed toepasbaar.
Meer over SAP Business One
Wholesale ERP is het ERP-systeem bij uitstek voor groothandels. U heeft hiermee een strategisch instrument in handen, waarmee u snel kunt inspelen op de veranderende informatiebehoefte.
Meer over Wholesale ERP
Een Business Intelligence-oplossing die u direct inzicht geeft in wat er binnen uw organisatie omgaat. Qlik Sense ontsluit uw databases met o.a. handige dashboards, analyses, rapportages. Helder, duidelijk en eenvoudig in gebruik.
Lees meer over Qlik Sense
Unit4 Multivers is al jaren een vertrouwde naam in Nederland. De software van Unit4 is simpel, duidelijk, gebruiksvriendelijk en toepasbaar in tal van branches.
Meer over Unit4 Multivers