Service & Onderhoud
Krijg grip op servicemeldingen, onderhoud en contractafspraken.
Met SAP Business One beheer je service en onderhoud vanuit één centrale omgeving. Leg servicemeldingen vast, houd onderhoudsafspraken bij en werk met servicecontracten die aansluiten op jouw klanten en installaties. Zo werk je sneller, houd je overzicht en verbeter je de service richting je klant.
Onderdelen
Optimalisatie van service en onderhoud
Servicegegevens centraal beheren
Beheer servicemeldingen, installaties en servicecontracten vanuit één centrale omgeving. Alle servicegerelateerde gegevens zijn gekoppeld aan klanten en artikelen, zodat je altijd beschikt over een compleet en actueel overzicht.
Integratie van service en administratie
Servicemeldingen en onderhoudswerkzaamheden worden direct gekoppeld aan klanten, artikelen en financiële gegevens. Zo sluit serviceadministratie naadloos aan op facturatie, kostenregistratie en rapportage.
Servicecontracten en onderhoudsafspraken
Leg servicecontracten vast met duidelijke afspraken over looptijd, dekking en voorwaarden. Onderhoudsafspraken en herhalende servicewerkzaamheden houd je overzichtelijk bij, zodat verplichtingen richting klanten helder blijven.
Inzicht en rapportage
Krijg inzicht in openstaande servicemeldingen, doorlooptijden en serviceprestaties. Met actuele rapportages stuur je eenvoudig bij en verbeter je de kwaliteit en efficiëntie van je serviceorganisatie.
Zo ondersteunt SAP Business One
Service en onderhoud in de praktijk
Met SAP Business One beheer je servicemeldingen, onderhoudsafspraken en servicecontracten vanuit één centrale omgeving. Je ziet in één oogopslag welke meldingen openstaan, welke werkzaamheden gepland zijn en welke afspraken er gelden per klant of installatie.
Door serviceprocessen te koppelen aan klanten, artikelen en financiële gegevens werk je gestructureerd en behoud je overzicht. Zo kun je servicevragen sneller afhandelen en de kwaliteit van je dienstverlening verbeteren.
Video
SAP Business One Service & Onderhoud
Je organisatie ontvangt regelmatig servicemeldingen en onderhoudsverzoeken van klanten. Zonder overzicht kunnen meldingen blijven liggen, afspraken worden gemist en neemt de klanttevredenheid af.
Je wilt beter inzicht krijgen in openstaande servicemeldingen, doorlooptijden en onderhoudsafspraken. Daarnaast wil je servicewerkzaamheden gestructureerd plannen en opvolgen, zodat je grip houdt op serviceverplichtingen en kosten.
Bekijk in de video hoe je service en onderhoud efficiënt organiseert met SAP Business One.
Servicehistorie en inzicht
Servicebeheer
SAP Business One biedt volledig inzicht in servicemeldingen en uitgevoerde werkzaamheden. Alle serviceactiviteiten worden vastgelegd per klant, installatie of artikel, zodat je altijd beschikt over een complete servicehistorie.
Je ziet welke meldingen zijn afgehandeld, welke werkzaamheden zijn uitgevoerd en welke afspraken nog openstaan. Dit helpt bij een snelle opvolging van nieuwe servicemeldingen en zorgt voor consistente service richting je klanten.
Met rapportages en overzichten stuur je eenvoudig op doorlooptijden, servicebelasting en kwaliteit van dienstverlening. Zo houd je grip op service en onderhoud, zowel operationeel als financieel.
Advies nodig?
Wil je advies over het optimaliseren en digitaliseren van jouw service- en onderhoudsprocessen in SAP Business One? We denken graag met je mee!
Verdieping
